Managing Marketing Information to Gain Customer Insight

Marketing information system (MIS)  dalam bahasa Indonesia system informasi pemasaran mempunyai fungsi inti, yaitu :

• 1.      Mengevaluasi informasi yang dibutuhkan

• 2.      Membangun informasi yang dibutuhkan

• 3.      Membantu para manager membuat keputusan

Tujuan dari marketing information system (MIS) adalah untuk memberikan informasi untuk perusahaan, partner perusahaan, manager pemasaran, dan manager yang lainnya.

Yang dibutuhkan dari system informasi pemasaran adalah

• 1.      Internal data (internal data bases) adalah kumpulan informasi konsumen dan pasar yang bersifat elektronik, sebagai sumber untuk membangun jaringan

• 2.      Marketing intelligence adalah kumpulan system dan analisis public yang berisi informasi tentang konsumen, pesaing  dan pembangunan pangsa pasar

• 3.      Marketing research is the systematic design, collection, analysis, and reporting of data relevant to a specific marketing situation facing an organization. 
•  
• Developing Marketing Information (mengembanhgkan informasi pemasaran) diperlukan beberapa data. Yaitu

• 1.      Data skunder adalah mengambil data dari data-data ynag sudah ada sebelumnya

• 2.      Data Primer adalah Data yang didapat sendiri melalui, kuisioner, wawancara, observasi dll

Market Research Research Approaches

• §      Observation reaseach adalah pengamatan langsung dari kejahuan

• §      Ethnographic reaseach adalah pengamatan dilakukan dengan berinteraksi langsung dengan konsumen

• §      Survey research adalah pengetahuan, etika, dan prilaku pembelian keuangan. Kelebihan survey research adalah fleksibel, data akurat, dan bersipat privacy

• §      Experimental research is best for gathering causal information—cause-and-effect relationships; commonly used in sciences such as sociology and psychology, physics, chemistry, biology and medicine, etc.

• §      Focus Groups is Six to 10 people with a trained moderator, Challenges, Expensive, Consumers not always open and honest

• §      Online research mempunyai kelebihan yaitu, murah, cepat dan bisa dalam jarak yang jauh. kekeurangan dari online research adalah terbatas dan kurang meyakinkan

Sampling Plan adalah bagian kecil dari populasi yang dipilih untuk penelitian. Contohnya Who is to be surveyed? How many people should be surveyed? How should the people be chosen?

Analyzing and Using Marketing Information, Customer Relationship Management (CRM) consists of sophisticated software and analytical tools that integrate customer information from all sources, analyze it in depth, and apply the results to build stronger customer relationships

Distributing and Using Marketing Information, Information distribution involves entering information into databases and making it available in a time-usable manner

•         Intranet provides information to employees and other stakeholders

•         Extranet provides information to key customers and suppliers

Segitu dulu aj ia postingan dari si chikal. Semoga bermanfaat!!

Kalau ada pertanyaan, atau

ada  yang mau menambahkan tentang materi ini,

 kritik dan saran,

pesan-pesan.

silahkan isi KOMENGNYA di bawah ia..

hatur thank U